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Los productos ofrecidos en venta por tireclick.com están dirigidos tanto a clientes particulares como a empresas automotrices, distribuidoras, refaccionarias, lotes de autos y distribuidores de llantas.
En estricto sentido, nuestros productos son de reciente importación, se conservan en lugares especialmente diseñados para el almacenamiento de llantas, y nunca han sido expuestos a la luz solar ni exhibidos.
Las llantas vendidas en tireclick.com el sitio web incluyen marcas de aprobación DOT (Departamento de Transporte de los Estados Unidos) y son únicamente llantas nuevas con una fecha de fabricación no mayor a 18 meses. tireclick.com no vende llantas usadas o renovadas.
Tomando en cuenta las especificaciones y el uso de los productos vendidos por tireclick.com, el cliente deberá seguir estrictamente las instrucciones y recomendaciones de seguridad y confiabilidad relacionadas con el uso (vehículo, inflado, presión...), montaje y almacenamiento del producto. tireclick.com no será responsable en ningún caso por el montaje incorrecto de las llantas o su uso en condiciones anormales.
Procesamiento de pagos
Si paga con tarjeta de crédito/débito, cargaremos el monto al completar la orden de compra.
Si realizó un depósito bancario, transferencia electrónica, o pago en sucursales OXXO o 7-Eleven, su pedido se procesará una vez que el pago sea acreditado y confirmado por teléfono o correo electrónico por el asesor de ventas asignado.
Precios y moneda
Los precios de los productos mostrados en este sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Cambios de precio
Los precios mostrados en los sitios web pueden estar sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios indicados al momento de la compra son los precios vigentes para dicha compra.
La vigencia de las cotizaciones obtenidas en el sitio se mantendrá siempre que no exista un incremento de precio; de lo contrario, la cotización quedará sin efecto.
Requisitos para realizar pedidos/compras.
Para realizar un pedido a través de nuestros sitios web, nuestros clientes deben ser mayores de 18 años.
Cómo realizar un pedido.
Realizar un pedido en el sitio web es sencillo.
Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", su pedido será enviado a uno de nuestros ejecutivos de ventas. Tan pronto como recibamos su pedido, aparecerá una confirmación automática de recepción del pedido, enviada al correo electrónico, incluyendo su número de pedido y los detalles de la compra. El acuerdo de compra se concluye a partir de ese momento.
Nuestro derecho a no aceptar su pedido o cancelar su compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido en las siguientes situaciones:
Verificación de datos.
Al enviar su pedido, podremos realizar ciertas verificaciones antes de procesarlo. Dichas verificaciones pueden consistir en validar su domicilio mediante un comprobante de domicilio, una copia de su INE o pasaporte vigente, una copia de su tarjeta de crédito (con el reverso debidamente cubierto). Respecto a este último punto, realizamos verificaciones parcialmente automatizadas en todas las compras para filtrar aquellas que sean anormales o sospechosas, así como las potencialmente fraudulentas. La sospecha de fraude será investigada y, de ser necesario, perseguida legalmente.
Métodos de pago
Pago en OXXO: Puede pagar exclusivamente en efectivo utilizando un código de barras personalizado que le será enviado por uno de nuestros ejecutivos; debe imprimirse y presentarse en caja.
Depósito o transferencia bancaria: Contamos con una cuenta bancaria en BBVA Bancomer.
Pago con tarjeta de crédito: Como parte de la lucha contra el fraude en línea con tarjeta de crédito, tireclick.com podrá realizar un manejo específico de la transacción solicitando al cliente documentos que acrediten su identidad y domicilio. Ante la ausencia de dichos documentos, tireclick.com podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto de la factura a la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
Falta de existencias / Disponibilidad
El procesamiento de todos los pedidos a través del sitio web está sujeto a disponibilidad. Procuramos garantizar existencias de todos los artículos que tenemos a la venta; sin embargo, nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido, o de cancelar pedidos confirmados, de productos que estén agotados. En dicho caso, le informaríamos por correo electrónico o teléfono.
Dado el volumen de transacciones diarias, no podemos garantizar la disponibilidad absoluta de los productos solicitados. A todos los pedidos se les asignará un ejecutivo de ventas que dará seguimiento y confirmará la disponibilidad de su pedido.
El cliente podrá pagar una vez confirmada la disponibilidad de su pedido. En el caso no oficial de que un cliente haya realizado un pago y no hubiera existencias del producto solicitado, tireclick.com se compromete a reembolsar el dinero mediante transferencia electrónica a su cuenta bancaria o a reembolsar el cargo a su tarjeta de crédito, según corresponda, en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
Inspección
Es importante que el cliente verifique personalmente las llantas antes de su montaje (o solicite a un profesional que lo haga) para asegurar la conformidad con el pedido y la compatibilidad con el vehículo. En caso de error, las llantas que ya hayan sido montadas no podrán, bajo ninguna circunstancia, ser reembolsadas o cambiadas por otras.
Costo de envío
El servicio de envío varía dependiendo del lugar de entrega y del proveedor logístico más adecuado para garantizar un menor tiempo de tránsito. Nuestras tarifas se muestran y calculan al momento de realizar el pago del pedido.
Tiempos de entrega ordinarios
Los tiempos de entrega son de 2 a 5 días hábiles dependiendo del destino. tireclick.com se compromete a cumplir con los tiempos de entrega publicados en el sitio web. El tiempo de entrega comenzará a correr a partir del día hábil siguiente a que el pago sea acreditado, o el mismo día si fue acreditado antes de las 12:00pm.
Tiempos de entrega extraordinarios (más de 6 días hábiles)
Los tiempos de entrega extraordinarios serán comunicados al cliente al momento de su pedido. Esto se refiere a un tiempo de entrega mayor a 6 días hábiles y aplicará en los casos en que la mercancía se encuentre en una bodega remota, su destino sea considerado "zona extendida", o el producto se encuentre en estatus de "tránsito".
Aviso
La entrega de los productos pedidos se realiza a través de Fedex, Castores, DHL, Paquete Express o Estafeta. Si nadie se encuentra presente al momento de la entrega, la paquetería dejará un aviso en el buzón del cliente. El proveedor logístico realizará dos intentos más antes de que su pedido sea devuelto a nuestras instalaciones. Si ese es su caso, tireclick.com se compromete a resguardar la mercancía y reenviarla nuevamente. El monto a pagar en este caso será el mismo que en la compra original.
Entrega incompleta / envíos extraviados
En caso de pérdida total o parcial, el cliente deberá reportarlo lo antes posible para poder abrir una investigación. Si el cliente presenta un reporte, tireclick.com deberá responder en un plazo no mayor a 96 horas, comprometiéndose a reenviar un nuevo artículo sin costo para el cliente o a reembolsar el monto pagado. Para aplicar esta garantía, es necesario NO firmar de recibido el paquete.
Productos dañados o incorrectos
Si se entrega un producto dañado o incorrecto, el cliente tiene la opción de rechazar el pedido al momento en que la paquetería entrega la mercancía. Además, el cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción para reportar la inconformidad de los productos entregados e informarnos por teléfono o correo electrónico (esto no aplica si las llantas fueron montadas). En caso de recibir un producto incorrecto o dañado, tireclick.com se compromete a recolectar los productos por su propia cuenta y riesgo y a reenviar unos nuevos sin costo para el cliente. El producto será repuesto en un plazo no mayor a 96 horas.
Las ofertas publicadas en el sitio web son válidas únicamente mientras aparezcan en el sitio web, salvo que se indique un plazo específico en las mismas. No estamos obligados a honrar ninguna oferta en el sitio web que contenga errores tipográficos, de precio o de cualquier otro tipo. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra realizada si se confirman dichos errores.
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Estos Términos Generales se rigen por la Legislación Mexicana, especialmente el Código de Comercio, y deben interpretarse de acuerdo con la ley mexicana.
Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada de la ejecución, interpretación y/o validez de estos Términos Generales se someterá a los tribunales locales y/o federales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Para más información y asistencia respecto al sitio web, o los métodos de compra en línea, el cliente puede contactar a tireclick.com por correo electrónico o teléfono.
