Obten 10% de descuento en instalación. Código Instala

Preguntas frecuentes

¿Estás listo para vivir la nueva experiencia online en Llantas? Ponemos a tu disposición, nuestro listado de PREGUNTAS FRECUENTES.

01. ¿Cuáles son nuestros horarios de servicio?

En tireclick.com operamos las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Nuestro sitio pone a tu alcance su sistema avanzado de buscadores, para que puedas localizar el producto que buscas. Si necesitas ayuda, para poner una orden, encontrar la llanta o rin que éstas buscando, o cualquier otra situación, nuestro equipo de Servicio al Cliente, puede ser contactado por whatsapp, llenando o utilizando nuestra aplicación de chat en vivo en la página.

Estamos disponibles en los siguientes horarios:

Lunes 10am – 7pm
Martes 10am – 7pm
Miércoles 10am – 7pm
Jueves 10am – 7pm
Viernes 10am – 7pm
Sábado 10am – 2pm
Domingo CERRADO

02. ¿Cuánto tiempo toma la confirmación de orden y de pago?

Toma segundos poder confirmar tu pedido, sin embargo, todo pago es sometido a un proceso de validación, para seguridad de tu compra. Este proceso puede tomar de 24 a 48 horas hábiles.

03. ¿Cuál es la manera de encontrar la medida ideal para mi vehículo?

La mejor respuesta, que podemos darte, es la recomendada por el fabricante de tu vehículo. Muchos de nuestros clientes encuentran la medida de su vehículo, en la puerta del conductor, en su llanta, porta equipaje o compuerta de gasolina.

04. ¿Es necesario tener una cuenta de correo electrónico para completar mi orden en el sitio web?

Sí es necesario tener una cuenta para completar la orden en la página. Tener la información en nuestro historial, asegura que recibas confirmación y seguimiento por este medio. Sin embargo, sino cuentas con un correo electrónico, puedes colocar una orden por teléfono, a través de nuestros representantes de ventas, marcando al (33)14587164.

05. ¿Qué opciones de pago existen?

Puedes pagar por transferencia, tarjeta de crédito, mercado pago y depósito en Oxxo, al momento de completar la compra en nuestro sitio web. Si eliges la opción de instalar tus llantas, con algún instalador de nuestro convenio, el costo del servicio se detallará en la misma.

06. ¿Se puede pagar a plazos?

Sí, es posible. Nuestra pasarela de pagos, al seleccionar tu forma de pago con cualquier tarjeta de crédito, te habilita la selección de plazos, por una comisión mínima adicional, dependiendo del periodo elegido. Las opciones son 3, 6, 9, 12 y 18 meses.

07. ¿Existen cupones promocionales y descuentos?

Cada mes estamos publicando las ofertas y promociones, que pueden incluir envíos gratis, descuentos en producto y meses sin intereses. Puedes consultar nuestras promociones. La mejor manera de asegurar, que no te pierdas ninguna oferta, es inscribiéndote a nuestro “Newsletter”.

08. ¿Por qué mi código promocional no funciona?

Lo más común, es que la vigencia del código haya expirado, o ya haya sido utilizado. Algunos códigos promocionales, son válidos para productos específicos en marcas y modelos. Otros pueden tener una cantidad mínima de requerimiento de compra.

Por favor, checa los detalles del código promocional. Si sientes que existe algún error, comunícate con nosotros.

09. ¿Existe algún cargo por envío?

Todos nuestros envíos son completamente gratis.

10. ¿Es obligatorio elegir el servicio de instalación y cuánto cuestan?

No, no lo es. Tú eliges a donde enviar tu producto, ya sea casa, oficina o instalador.

Si seleccionas la opción de instalación, el pago del mismo será directamente en la tienda. El costo es diferente para cada tienda, pero desde tu compra te mostramos cuánto pagarás.

11. ¿En cuánto tiempo llega mi compra?

Todos los productos tienen una promesa de entrega de 2 a 5 días hábiles, sin embargo la mayoría de nuestras órdenes suelen llegar antes. Esto depende 100% de la ubicación de la bodega, y el lugar de envío.

12. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Todos los pedidos, cuentan con un número de rastreo, para tener visibilidad del tránsito de tu orden. Este será proporcionado, al momento de embarcar el producto.

13. El producto que estoy comprando, ¿es nuevo?

Todos nuestros productos son nuevos y de alta calidad. Cada llanta es almacenada, bajo un estricto control de calidad y temperatura, y nunca antes han sido montadas en un vehículo.

14. ¿Cuánto tiempo de garantía tienen mis llantas?

Todas las llantas, tienen garantía de 5 años ante cualquier defecto de producto, a partir de su fecha de fabricación.

15. ¿Cuál es su Política de Privacidad?

La seguridad de tus datos, son de suma importancia para nosotros. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad, aquí.